Altijd gratis verzending!

Vaak een leuk extraatje bij je bestelling

Image Alt

FAQ Pagina

 / FAQ Pagina
Wat is de status van mijn bestelling?

Ga naar “Mijn account” om de status van uw bestelling te bekijken.

Levertijden
We streven ernaar voorradige producten binnen 1-3 werkdagen te bezorgen

Afhankelijk van de producten die u bestelt kan de levertijd korter of langer zijn – wij doen ons uiterste best een bestelling zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 1-3 werkdagen na het plaatsen, te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling langer duren.

Hou er ook rekening mee dat vakantiedrukte soms voor vertragingen kan zorgen bij bezorgdiensten (dat geldt voor de maanden juli – aug – sept). Net als de maanden voor de feestdagen (nov-dec).

Wat betekent nabestelling?

Je wilt een product bestellen maar er staat ‘beschikbaar via nabestelling’. Wat betekent dit?

Leverbaar via nabestelling houdt in dat we het product op dit moment even niet op voorraad hebben. Geen nood, je kunt gewoon bestellen! Wij zorgen ervoor dat jouw order zo snel mogelijk alsnog geleverd wordt. Meestal binnen twee weken.

Sommige handgemaakte artikelen hebben een langere levertijd

Hieronder staan indicaties van de levertijden. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

  • Voor handgemaakte houten artikelen (klimmuur onderdelen, krabpalen) kunt u uitgaan van een levertijd van minimaal 14 dagen. De levertijd van meubels met een houtkleur afwerking nemen wat langer (20-25 dagen) in beslag dan onbehandelde meubels (14-20 dagen). U ontvangt een track & trace-code zodra de bestelling onderweg is. Mocht de bezorgdatum of het tijdstip niet uitkomen dan is dit eenvoudig aan te passen.
  • Voor handgemaakte vilten artikelen kunt u uitgaan van een levertijd van 3-7 dagen
  • Onze katvriendelijke planten worden direct vanuit de kwekerij naar u verstuurd. U kunt uitgaan van minimaal 2 werkdagen 

Hebben de corona-crisis en andere ontwikkelingen in de wereld invloed op mijn bestelling?

Hou er rekening mee dat de aangegeven leveringstijden schattingen zijn. Misschien heeft u er al wat over gehoord of gelezen; er is een wereldwijd tekort ontstaan aan hout en andere grondstoffen en er heerst topdrukte bij bezorgdiensten. De oorzaak ligt enerzijds aan een verlaagde houtproductie maar bijvoorbeeld ook aan personeelstekorten.

Wijzelf alsmede onze fabrikanten en leveranciers doen er alles aan om zo goed mogelijk met deze uitdagingen om te gaan zodat onze prijzen niet hoeven te stijgen en de leveringstijden zo kort mogelijk zijn. Desondanks hebben we soms te maken met verruimde levertijden of vertragingen.

Hergebruik van verpakkingsmateriaal bij Lekker in je vacht

Misschien is het je al opgevallen met een eerdere bestelling, maar wij hergebruiken onze eigen ‘afval’ verpakkingsmateriaal, om je pakket in te verzenden. Vaak is het verpakkingsmateriaal dat we zelf ontvangen nog prima te gebruiken. Op deze manier zorgen we voor minder afval en belasten we het milieu ook minder. Het gaat hierbij vooral om kartonverpakkingen (dozen) waarin onze eigen voorraad in wordt geleverd. Hierbij geven we wel voorrang aan de inhoud van het pakketje. We verpakken de inhoud altijd zo dat inhoud goed beschermd kan worden verzonden.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Als u een product wilt retourneren of omruilen dan kunt u onze retourpagina raadplegen.

Wettelijk gezien is het herroepingsrecht niet van toepassing op producten die volgens  de specificaties van u als klant zijn gemaakt. Dit geldt bijvoorbeeld op houten kattenmeubels en de vilten producten. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief. Echter staat kwaliteit en service bij ons voorop. Waardoor we werken met een coulanceregeling.

Coulanceregeling

In sommige gevallen kunnen houten kattenmeubels en vilten producten uit coulance worden teruggenomen na voorafgaande kennisgeving en overleg. U kunt de koopovereenkomst binnen 14 dagen ontbinden in tekstvorm (bijv. e-mail) of – als het artikel al is bezorgd voordat de deadline is verstreken – door het artikel te retourneren. Wilt u gebruik maken van deze mogelijkheid, neem dan contact op met Lekkerinjevacht@gmail.com

Garantie voorwaarden

Wij geven om onze producten en doen ons uiterste best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt of wilt maken op garantie.

  • Op alle houten, handgemaakte producten ontvangt u 5 jaar garantie zonder mitsen en maren. Uitgezonderd hiervan zijn onderdelen waarvan slijtage normaal is (zoals sisaltouw van de krabpaal).
  • Op alle vilten, handgemaakte producten ontvangt u de wettelijke garantie garantie.
  • Op alle katvriendelijke planten geldt de wettelijke garantie. Dat wil zeggen dat u mag verwachten dat u planten ontvangt van een deugdelijke kwaliteit, de plantenpotten netjes zijn en alle toebehoren (b.v. verlichting) goed werken.
  • Op alle overige kattenspullen geldt de wettelijke garantie. Dat wil zeggen dat u mag verwachten dat u een goed product ontvangt dat u normaal kunt gebruiken.
Waar leveren jullie?

We leveren binnen de Benelux (Nederland, Belgie, Luxemburg)

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending binnen Nederland is altijd gratis

Verzending buiten Nederland

We verzenden bestellingen ook naar België en Luxemburg. Voor België geldt een toeslag van € 4,00. Voor Luxemburg is dat € 13.25

Welke vervoerder bezorgd mijn pakket?

Dat is afhankelijk van het product.

  • De houten klimmuur onderdelen, voerpuzzels en andere kattenspullen worden bezorgd via DPD
  • De katvriendelijke planten worden bezorgd via Post.nl
Hoe gaan jullie met mijn persoonlijke gegevens om?

Hier kun je de privacy policy en algemene voorwaarden nalezen

Veiligheid & Betaalmethodes

We vinden het fijn dat u zelf kunt kiezen hoe u ons wilt betalen, zonder dat u daarvoor extra kosten moet maken. U kunt betalen via Ideal, Paypal, Creditcard, Klarna in termijnen en Bancontact en wij betalen de transactiekosten voor u.

Paypal kopersbescherming

Beste klantenservice

Betaal in termijnen

Klantengegevens/ Login SSL versleuteld

Service & Contact: waarmee kunnen we je helpen?

Hier staan antwoorden op mogelijke vragen die u kunt hebben. Staat hier niet precies tussen wat u zocht, kunt u altijd contact met ons opnemen via de telefoon, chat of email.

Telefoonnummer: 06- 17 33 84 36
E-mail: Lekkerinjevacht@gmail.com

Kan ik een recensie plaatsen?

Dat kan zeker! Je kunt bij elk product dat je hebt besteld een recensie plaatsen. Hiermee help je niet alleen ons, maar ook andere kattenbaasjes de allerbeste keuze te maken voor hun kat. Dus deel vooral je eigen ervaringen en die van je kat met onze producten. Wil je een review plaatsen bij een product?

  1. Ga dan naar webshop.lekkerinjevacht.com en selecteer het product waar je een beoordeling wilt achterlaten
  2. Beoordeel het product met een aantal sterren 1-5
  3. Beschrijf je ervaringen in een review

Deze content mag niet worden gekopieerd