Image Alt

FAQ Pagina

 / FAQ Pagina
Wat is de status van mijn bestelling?

Ga naar “Mijn account” om de status van uw bestelling te bekijken. De bezorgtijd van meubels met een houtkleur afwerking nemen wat langer (20-25 dagen) in beslag dan onbehandelde meubels (14-20 dagen).

Hou er rekening mee dat de aangegeven leveringstijden schattingen zijn, vanwege de corona-crisis zijn deze niet 100% te garanderen en hebben we te maken met verruimde levertijden. U wordt echter altijd netjes op de hoogte gehouden gedurende het hele proces.

Hoe retourneer of annuleer ik mijn bestelling?

Alle houten kattenmeubels die u via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

In sommige gevallen kunnen de kattenmeubels uit coulance worden teruggenomen na voorafgaande kennisgeving en overleg. U kunt de koopovereenkomst binnen 14 dagen ontbinden in tekstvorm (bijv. e-mail) of – als het artikel al is bezorgd voordat de deadline is verstreken – door het artikel te retourneren. Wilt u gebruik maken van deze mogelijkheid, neem dan contact op met [email protected]

Garantie voorwaarden

Op alle houten handgemaakte onderdelen ontvangt u 5 jaar garantie zonder mitsen en maren.

Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling binnen heb?

Geschatte levertijden kattenmeubels tijdens de corona-crisis

Misschien heeft u er al wat over gehoord of gelezen; er is een wereldwijd tekort ontstaan aan hout en er heerst topdrukte bij bezorgdiensten. De oorzaak ligt enerzijds aan een verlaagde houtproductie door de corona crisis en anderzijds aan de “kluswoede” van de afgelopen tijd. Daarnaast is online winkelen in populariteit toegenomen.
De fabrikant doet er alles aan om zo goed mogelijk met deze uitdagingen om te gaan zodat onze prijzen niet hoeven te stijgen en de leveringstijden zo kort mogelijk zijn. Desondanks hebben we te maken met iets verruimde levertijden.
De geschatte leveringstijd voor de handgemaakte, houten producten met een kleurafwerking bedraagt momenteel tussen 20-25 dagen, voor producten van onbehandeld hout is dit 14-20 dagen. U ontvangt een track & trace-code zodra de bestelling onderweg is. Mocht de bezorgdatum of het tijdstip niet uitkomen dan is dit eenvoudig aan te passen.
Waar leveren jullie?

We leveren binnen de Benelux (Nederland, Belgie, Luxemburg)

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending binnen Nederland is altijd gratis

Verzending buiten Nederland

We verzenden bestellingen ook naar België en Luxemburg. Voor België geldt een toeslag van € 4,00. Voor Luxemburg is dat € 13.25

Welke vervoerder bezorgd mijn pakket?

Wij verzenden via DPD

Hoe gaan jullie met mijn persoonlijke gegevens om?

Hier kun je de privacy policy en algemene voorwaarden nalezen

Veiligheid & Betaalmethodes

We vinden het fijn dat u zelf kunt kiezen hoe u ons wilt betalen, zonder dat u daarvoor extra kosten moet maken. U kunt betalen via Ideal, Paypal, Creditcard, Klarna in termijnen en Bancontact en wij betalen de transactiekosten voor u.

Paypal kopersbescherming

Beste klantenservice

Betaal in termijnen

Klantengegevens/ Login SSL versleuteld

Service & Contact: waarmee kunnen we je helpen?

Hier staan antwoorden op mogelijke vragen die u kunt hebben. Staat hier niet precies tussen wat u zocht, kunt u altijd contact met ons opnemen via de telefoon, chat of email.

06- 17 33 84 36

[email protected]

gratis verzending